Le témoignage client
Efficace, engageant, de plus en plus d’entreprises utilisent des témoignages vidéo de leur client sur leur site, afin de créer un lien avec le consommateur potentiel.
Aujourd’hui, il faut, en moyenne, moins de 10 secondes à un internaute pour scanner votre site avant de décider si il compte rester ou repartir.
Ainsi, sur leur site internet, beaucoup de marques ont recours au témoignage client, afin d’apporter une valeur ajoutée à la description de leur produit : quelques lignes d’un client satisfait peuvent témoigner des bénéfices de tel produit ou tel service.
Malheureusement, les témoignages clients écrits sont aujourd’hui dépassés, les utilisateurs prenant de moins en moins de temps pour les lire.
A cela s’ajoutent les questions que peuvent se poser les utilisateurs :
- Comment puis-je être sur que le témoignage est authentique ?
- Qu’ai-je appris à propos du produit ou de la communauté qui m’intéresse ?
- Quel type d’émotions ces quelques lignes suscitent-elles ?
Aujourd’hui, nous assistons à un changement majeur : l’image de votre compagnie est de plus en plus importante dans la relation avec vos clients potentiels et c’est ici que la vidéo intervient.
Un client potentiel ne se limite plus à savoir quel type de produits ou de service votre entreprise vend, il veut savoir qui vous êtes, qui sont vos clients et quel genre de valeurs vous véhiculez.
Les avantages d’un témoignage vidéo :
- En plus d’apporter des précisions sur vos produits et services, vous ajoutez de l’authenticité, de la crédibilité et de la personnalité à votre site ;
- En plus de faire votre promotion, les vidéos misent sur l’affectif et sont donc beaucoup plus engageantes pour les utilisateurs ;
- Avec une vidéo, vous construisez une relation solide avec vos visiteurs.
En effet, les vidéos sur des sites de e-commerce ont un réel impact : non seulement les visiteurs les regardent mais ils passent en moyenne 100 secondes dessus. Vous pouvez tirer le meilleur de ces 100 secondes en utilisant votre créativité afin d’expliquer les bénéfices de vos produits.
D’après Justin Nassiri, président de VideoGenie, une vidéo augmente votre audience de 45%,
Enfin, en comparaison avec du simple texte, une vidéo peut se diffuser et se propager partout sur la toile. Que cela soit sur votre propre Web Tv, sur des plates-formes de type YouTube ou Dailymotion, sur votre page Facebook ou via votre compte Twitter, vos vidéos peuvent maintenant se propager partout.
En diffusant vos vidéos sur plusieurs plates-formes et sites, vous agrandissez votre notoriété sur Internet et invitez vos utilisateurs à passer plus de temps sur votre site et ainsi mieux connaître vos produits et services.
En une phrase : ne dîtes plus, montrez.
Source : www.reelseo.com et www.kewego.fr